Por un error en el proceso de fabricación, actualmente no contamos con stock de cajas de madera en el tamaño 3 (para mascotas de 7 a 15 kg). Lamentamos las molestias que esto pueda causar y queremos informarte de las medidas que hemos tomado para solucionar este inconveniente.
Medidas Provisionales
1. Entrega de urnas 3D como alternativa temporal:
• En lugar de la caja de madera tamaño 3, entregaremos una urna 3D sin coste adicional.
• Este cambio temporal no afectará el plazo habitual de entrega del servicio.
2. Posibilidad de cambio a posteriori:
• Aquellos que prefieran cambiar la urna 3D por una caja de madera podrán hacerlo cuando volvamos a tener stock.
• El cambio se realizará en nuestras instalaciones, y solo se cobrará el precio de la caja de madera en el momento del cambio.
Proceso para Solicitar el Cambio
• Durante el servicio: No se cobrará la caja de madera en el momento de la solicitud del servicio.
• Cambio posterior:
1. Estén atentos a nuestras actualizaciones para saber cuándo volvemos a tener stock.
2. Llama a nuestras oficinas para coordinar el cambio.
3. Acude a nuestras instalaciones para realizar el cambio de manera inmediata.
Agradecemos tu Comprensión
Entendemos que la caja de madera es importante para muchos propietarios como parte de la despedida digna de su mascota. Estamos trabajando para resolver esta situación lo antes posible y reponer el stock.
