No, nuestras instalaciones no permanecen abiertas fuera de horario laboral.
Realizamos guardias localizadas, es decir, siempre habrá un compañero disponible, pero no siempre estará en planta. Por eso siempre hay que llamar al:
922 876 478
Nuestro horario laboral es de lunes a viernes de 09h a 20h y los sábados de 10h a 14h
¿Cuándo puedo llamar?
Si necesitas resolver cualquier duda sobre nuestro servicio, no le ha quedado claro algo, o
quiere recabar toda la información posible antes de que tenga que enfrentarse a ese duro
momento, puede llamar de lunes a viernes de 09h a 20h y los sábados de 10h a 14h
Si lo que necesita es solicitar nuestros servicios, no dudes en llamar a cualquier hora.
Tendremos a alguien de nuestro equipo preparado para ir a dónde nos necesite.
¿QUÉ ES LA CREMACIÓN?
La incineración o cremación el aceleramiento del proceso natural de descomposición de un
cadáver en un corto periodo de tiempo, mediante calor y evaporación. Esto deja sólo los restos
óseos.
Este proceso nos permite recuperar los restos de nuestra mascota, pudiendo esparcir sus cenizas
en sus lugares favoritos, o simplemente al igual que una fotografía, conservarlos por mucho
tiempo junto a nosotros.
De esta manera estamos colaborando con el medio ambiente. El proceso es totalmente
ecológico y aunque en la combustión se producen gases, estos pasan a la cámara de
postcombustión. En esta cámara es donde se produce una depuración térmica que garantiza la
ausencia de humos y olores, así como la destrucción de elementos nocivos.
¿CUÁNTAS CENIZAS OBTENDREMOS DE LA CREMACIÓN DE NUESTRA
MASCOTA?
La cantidad de la cenizas que obtendremos va en función del tamaño de los huesos del animal.
Estos varían en función del peso, salud, edad, y estado de salud del animal. Podemos hacer una
estimación aproximada de entre el 2% y el 6% respecto al peso de nuestra mascota.
Entre las mismas podrán distinguirse algunos fragmentos óseos de no más de 1 o 3 mm. Esto se
debe a que una vez finalizada la cremación, se recogen restos relativamente grandes. Por
normativa tenemos que pasar estos restos por un cremulador antes de entregarlos a sus
propietarios, convirtiéndose en la ceniza que se introduce en las urnas.
¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO DE CREMACIÓN?
Depende de muchos factores, tales como el peso y tamaño, edad, etc.
Este proceso empieza con el horno en vacío, que, por Ley, debemos subir la temperatura a 850
grados para asegurarnos de no haya ningún tipo de emisión nociva a la atmósfera. Una vez
alcanzada esta temperatura, introducimos el cadáver. Todas estas mediciones de temperaturas
quedan registradas durante las 24 horas del día, 365 días al año, en un aparato digital de
medición de temperaturas que se encuentra adherido al horno. Estos datos están guardados y
puestos a disposición para cualquier inspección, control e informes que regularmente
entregamos a las consejerías de Medio Ambiente y Ganadería o a cualquier Organismo Público
que lo solicite.
Teniendo en cuenta el tiempo que transcurre entre el calentamiento del horno, la duración del
proceso y el posterior enfriamiento para la recuperación de las cenizas, podríamos decir que hay
un intervalo de entre 2 y 4 horas de media. Estos tiempos varían en función del tamaño del
animal.
¿CUÁNTAS CENIZAS OBTENDREMOS DE LA CREMACIÓN DE NUESTRA
MASCOTA?
La cantidad de las cenizas que obtendremos va en función del tamaño de los huesos del animal.
Estos varían en función del peso, salud, edad, y estado de salud del animal. Podemos hacer una
estimación aproximada de entre el 2% y el 7% respecto al peso de nuestra mascota.
¿Qué sucede si nuestra mascota fallece de madrugada, fin de semana o
festivo?
Si fallece de madrugada, en festivo o fin de semana, realizamos la recogida igualmente. Hay
que tener en cuenta que habrá un incremento en el precio de la recogida. Durante los días 24,
25 y 31 de diciembre y 1, 5 y 6 de enero permaneceremos totalmente cerrados, y no
dispondremos de servicio de urgencias.
Recuerde llamar a nuestro teléfono fijo,922 876 478 ya que este estará desviado al personal de
guardia correspondiente. También puede trasladarse hasta nuestras instalaciones, con lo que
podrá reducir el coste.
¿QUÉ ES EL CERTIFICADO DE CREMACIÓN?
Es una garantía que indica que durante todo el proceso se ha realizado por una empresa gestora
autorizada por el Gobierno de Canarias, en el que se narra las fechas, horas y datos pertinentes
del proceso y del animal.
Puede solicitarlo llamando al 922876478.
En caso de no querer recuperar las cenizas, podremos tener la certeza de todo lo que ha
sucedido. Esto, además, aporta una tranquilidad adicional a todos aquellos que puedan tener
dudas. Para nosotros es un valor añadido a un servicio de calidad.
Este certificado sirve para que, en caso de que la mascota haya fallecido en casa, puedan
acreditar ante el veterinario o cualquier autoridad pertinente la defunción de este (aunque
normalmente no suele ser un requisito obligatorio presentar el certificado), pudiendo su
veterinario habitual darle de baja en ZOOCAN.
De cualquier manera, es obligación del propietario notificar su defunción al Veterinario.